Uvjeti kupnje

Ovi Opći uvjeti uređuju odnos između „GamingRacunari.ba“, brenda u vlasništvu društva „BLUEAGENCY“ d.o.o. (u daljnjem tekstu: Prodavatelj), s jedne strane, i korisnika internet stranice i usluga dostupnih na domeni https://gamingracunari.ba (u daljnjem tekstu: Korisnik ili Kupac), s druge strane.

„GamingRacunari.ba“ je dio društva „BLUEAGENCY“ d.o.o., registrovanog kod Općinskog suda u Sarajevu pod brojem 065-0-Reg-24-000114, sa sjedištem na adresi Stupska 19, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina. E-mail: [email protected].

Molimo da prije korištenja web stranice pažljivo pročitate ove Opće uvjete. Pristupom i korištenjem stranice https://gamingracunari.ba smatra se da je Korisnik upoznat sa Općim uvjetima i da ih u cijelosti prihvata.

Prihvatanje Općih uvjeta predstavlja obavezan uslov za sklapanje ugovora između Kupca i Prodavatelja.

PRUŽENE USLUGE

Čl. 1 Usluge koje pruža „GamingRacunari.ba“ smatraju se uslugama informacionog društva u smislu važećeg zakonodavstva Bosne i Hercegovine.

Čl. 2 „GamingRacunari.ba“ je platforma za elektronsku trgovinu putem koje Kupci mogu zaključivati ugovore o kupoprodaji proizvoda koje Prodavatelj nudi putem internet stranice.

IDENTIFIKACIJA I REGISTRACIJA

Čl. 3

(1) Prodavatelj može evidentirati IP adresu korisnika i tehničke podatke putem log-datoteka u svrhu sigurnosti sistema i dokazivanja elektronskih izjava.

(2) Prodavatelj ima pravo prikupljati i obrađivati podatke o korisnicima nakon njihove registracije. Podaci mogu uključivati ime i prezime, datum rođenja, spol, adresu, telefon, e-mail i druge podatke koje korisnik dobrovoljno dostavi.

(3) Registracija je moguća i putem Facebook ili Google korisničkog računa.

Čl. 4

(1) Prodavatelj je dužan postupati s dužnom pažnjom pri obradi i zaštiti ličnih podataka korisnika u skladu sa važećim zakonodavstvom Bosne i Hercegovine.

(2) Prihvatanjem Općih uvjeta korisnik daje saglasnost za obradu svojih ličnih podataka u svrhu realizacije ugovora i pružanja usluga.

(3) Podaci se mogu dostaviti nadležnim državnim organima isključivo u slučajevima i na način predviđen zakonom.

Čl. 5

(1) Podaci prikupljeni od korisnika koriste se u svrhu realizacije narudžbi, komunikacije, unapređenja usluga te informisanja o novim proizvodima i uslugama.

(2) Prodavatelj se obavezuje da podatke neće koristiti u svrhe koje su suprotne važećim propisima.

Čl. 6

(1) Korisnik se registruje popunjavanjem online obrasca i prihvatanjem Općih uvjeta.

(2) Klikom na dugme „Registracija“ korisnik daje elektronsku izjavu kojom potvrđuje da je upoznat sa Općim uvjetima i da ih prihvata.

(3) Korisnik je dužan dostaviti tačne i potpune podatke te ih ažurirati u roku od 7 (sedam) dana od nastale promjene.

(4) U slučaju dostavljanja netačnih podataka, Prodavatelj ima pravo suspendovati ili ukinuti korisnički račun.

Čl. 7

(1) Nakon registracije korisniku se dodjeljuje korisničko ime i lozinka.

(2) Korisnik je odgovoran za čuvanje povjerljivosti lozinke i za sve aktivnosti izvršene putem njegovog korisničkog računa.

(3) Korisnik je dužan odmah obavijestiti Prodavatelja o svakom neovlaštenom pristupu.

Čl. 8

(1) Korisnik ima pravo pristupa sadržaju web stranice korištenjem svog korisničkog imena i lozinke.

(2) Korisnik ima pravo na pristup, izmjenu i ažuriranje svojih ličnih podataka.

NARUDŽBA

Čl. 9

(1) Kupac naručuje proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe ili telefonskim putem.

(2) Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim u trenutku kada Prodavatelj potvrdi narudžbu putem e-maila.

(3) Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda ili očite greške u cijeni.

(4) Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (BAM) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.

Čl. 10

(1) Za realizaciju narudžbe korisnik mora biti registrovan ili identifikovan.

(2) Proizvodi se dodaju u košaricu i potvrđuju odabirom načina plaćanja.

(3) Kupac je dužan unijeti tačne podatke za isporuku.

(4) Kupac prima e-mail potvrdu o zaprimljenoj narudžbi.

CIJENE

Čl. 11

(1) Cijene proizvoda važeće su u trenutku narudžbe.

(2) Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena, ali izmjene ne utiču na već potvrđene narudžbe.

Čl. 12 Popusti i promotivne akcije uređuju se posebnim pravilima objavljenim uz konkretan proizvod ili kampanju.

PLAĆANJE

Čl. 13 Plaćanje je moguće putem kreditnih i debitnih kartica (Mastercard, Maestro, Visa) ili drugim dostupnim načinima plaćanja navedenim na web stranici.

Čl. 14 U slučaju povrata proizvoda, Kupcu se vraća iznos koji je stvarno uplaćen, umanjen za eventualne odobrene popuste.

Čl. 15

(1) Ako Kupac odabere plaćanje pouzećem, dužan je platiti puni iznos narudžbe prilikom preuzimanja pošiljke.

(2) Ako se plaćanje vrši putem pružatelja platnih usluga treće strane, primjenjuju se i uslovi tog pružatelja.

Čl. 16 Prodavatelj ne odgovara za eventualnu nedostupnost pojedinih načina plaćanja koja je uzrokovana tehničkim poteškoćama ili pravilima pružatelja platnih usluga treće strane.

DOSTAVA

Čl. 17

(1) Naručeni proizvodi se pakiraju na način koji osigurava zaštitu tokom uobičajenog transporta.

(2) Prodavatelj se obavezuje poslati narudžbu u roku do 5 (pet) radnih dana od potvrde plaćanja, osim ako nije drugačije navedeno.

(3) Nakon predaje pošiljke dostavnoj službi, daljnji tok isporuke je u nadležnosti kurirske službe.

Čl. 18

(1) Dostava se vrši na adresu koju Kupac navede prilikom narudžbe, unutar teritorije Bosne i Hercegovine, osim ako nije drugačije ugovoreno.

(2) Troškove dostave snosi Kupac, osim ako je drugačije naznačeno.

(3) Prodavatelj ne snosi odgovornost za neuspjelu dostavu uzrokovanu netačnim ili nepotpunim podacima koje je Kupac dostavio.

Čl. 19

(1) Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pošiljku i odmah prijaviti eventualna oštećenja dostavljaču.

(2) Ukoliko Kupac ne prijavi oštećenje prilikom preuzimanja, smatra se da je pošiljka preuzeta bez vidljivih nedostataka.

Čl. 20

(1) U slučaju nemogućnosti lične dostave, pošiljka može biti predata punoljetnom članu domaćinstva ili zaposleniku na službenoj adresi.

(2) Ukoliko dostava nije moguća zbog nedostupnosti Kupca, kurirska služba će pokušati ponovnu dostavu ili omogućiti preuzimanje u skladu sa svojim pravilima.

Čl. 21 Za međunarodne pošiljke primjenjuju se propisi zemlje odredišta. Sve eventualne uvozne dažbine i poreze snosi Kupac.

KONFIGURIRANI I PERSONALIZIRANI PROIZVODI

Čl. 22

(1) Konfigurirani računar predstavlja proizvod izrađen prema specifikacijama Kupca putem online konfiguratora ili individualnog zahtjeva.

(2) Takav proizvod smatra se personaliziranom robom izrađenom po narudžbi.

(3) Proces izrade započinje potvrdom narudžbe i nabavkom komponenti, sklapanjem, instalacijom sistema ili testiranjem.

Čl. 23 Naručivanjem konfiguriranog računara Kupac potvrđuje da je upoznat s činjenicom da se radi o personaliziranom proizvodu izrađenom prema njegovim specifikacijama.

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID

Čl. 24

(1) Kupac koji ima status potrošača ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor zaključen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine.

(2) Kupac je dužan dostaviti nedvosmislenu izjavu o raskidu prije isteka roka.

(3) U slučaju raskida, roba mora biti vraćena neoštećena, nekorištena i u originalnom pakovanju, najkasnije u roku od 14 dana od podnošenja izjave.

Čl. 25

(1) Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili jasno personaliziranu robu.

(2) Konfigurirani računari ne podliježu pravu na jednostrani raskid nakon početka procesa izrade.

(3) Ograničenje prava na raskid ne utiče na zakonska prava Kupca u slučaju materijalnog nedostatka.

REKLAMACIJE I GARANCIJA

Čl. 26

(1) Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u slučaju tehničke neispravnosti, materijalnog nedostatka ili nesukladnosti proizvoda s ugovorom, u skladu sa važećim zakonodavstvom Bosne i Hercegovine.

(2) U slučaju osnovane reklamacije, nedostatak će se otkloniti popravkom, zamjenom neispravne komponente ili drugim odgovarajućim rješenjem u razumnom roku.

(3) Kod konfiguriranih i personaliziranih proizvoda, pravo na reklamaciju odnosi se isključivo na stvarne tehničke nedostatke ili neispravnosti, ali ne daje pravo na jednostrani raskid ugovora niti povrat novca zbog promjene mišljenja ili nezadovoljstva odabranom konfiguracijom.

(4) Raskid ugovora zbog nedostatka moguć je samo ako kvar nije moguće otkloniti, ako zamjena nije moguća ili ako se isti kvar ponavlja nakon izvršene popravke, u skladu sa zakonskim propisima.

Čl. 27

(1) Slike proizvoda na web stranici su ilustrativne prirode i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.

(2) Prodavatelj odgovara za tehničku ispravnost isporučenog proizvoda.

Čl. 28

(1) Garancija važi u skladu sa zakonskim propisima i uslovima proizvođača.

(2) Garancija prestaje važiti u slučaju neovlaštenog otvaranja, modifikacije ili intervencije na hardveru od strane Kupca ili trećih lica bez odobrenja Prodavatelja.

Čl. 29 Prodavatelj zadržava pravo raskinuti ugovor ili onemogućiti pristup korisničkom računu ukoliko se usluge koriste suprotno ovim Općim uvjetima ili važećem zakonodavstvu.

INTELEKTUALNA SVOJINA

Čl. 30

(1) Svi sadržaji objavljeni na web stranici „GamingRacunari.ba“ zaštićeni su zakonima o autorskim pravima.

(2) Zabranjeno je neovlašteno kopiranje, distribucija ili korištenje sadržaja bez pisane saglasnosti Prodavatelja.

------------------------------------------------------------------------------------------

Standardni obrazac za ostvarivanje prava na povlačenje:
(popunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite otkazati ugovor)

Do

……

Ovime vas obavještavamo da odustajemo od kupoprodajnog ugovora sljedećih proizvoda / pružati sljedeću uslugu:

 …………

Naručeno na / primljeno na- ...............

Korisničko ime / a -............................

Adresa korisnika - .............................

Potpis korisnika: ................................
(samo ako je ovaj obrazac na papiru)

Datum: ........................................

Standardni obrazac za ostvarivanje prava na reklamacije:

Do ………

Ovime vas obavještavam/-mo da sam utvrdio neusklađenost robe /-a usluga / - e s dogovorenim.

Predmet zahtjeva:………………………………………

Naručeno na / primljeno na -......................

Poželjan način zadovoljavanja robe:

1. Povrat uplaćenog iznosa;

2. Zamijenite robu drugom, koja odgovara dogovorenom;

3. Popust na cijenu;

4. Besplatno obavljanje popravaka prema čl. 113. i 114. Zakona o zaštiti potrošača.
(zaokružite željenu opciju)

Poželjan način zadovoljstva usluge:

1. Provesti uslugu u skladu s ugovorom;

2. Popust na cijenu ;

3. Povrat uplaćenog iznosa.
(zaokružite željenu opciju)

Prilažem sljedeće dokumente:

1. račun ili faktura;

2. protokole, akte ili druge dokumente kojima se utvrđuje nesukladnost robe ili usluge s dogovorenim;

3. druge dokumente kojima se utvrđuje zahtjev na temelju i veličine.
(zaokružite željenu opciju)

Zahtijevani iznos: .................................

Korisničko ime (imena) - ..............................................

Adresa korisnika - .......................................................

Potpis korisnika: .......................................................
(samo ako je ovaj obrazac na papiru)

Datum: ...............................